鹤壁浚县:开办企业“领导坐班制”，打通服务企业“零距离”_环球消息
2023-05-15 19:21:34
(资料图)
为进一步深化“放管服效”改革，提升窗口服务能力，近日，鹤壁市浚县市场监督管理局实施开办企业“领导坐班制”，通过领导深入政务服务窗口一线，及时发现办事过程中“难点”“堵点”问题，不断完善办事流程，最大限度利企便民，打通服务企业“零距离”。
5月15日上午，浚县市场监督管理局党组书记、局长侯新锋到浚县行政服务中心市场监管局窗口坐班。侯局长首先对窗口工作人员的服务流程、办事态度、工作纪律等情况进行逐一了解，并沉浸式体验了窗口业务办理全流程，从“管理视角”转换为“服务视角”，“零距离”“面对面”联系企业群众，他与工作人员和前来办事群众热情交流，接待办事对象现场咨询和来访，不断收集服务对象的意见建议，对遇到的困难和问题能当场解决的当场解决，不能当场解决的报请局党组研究解决。
通过建立领导干部政务服务窗口坐班制度，让领导干部真正掌握窗口在办理事项中存在的短板弱项、群众企业办理事项中是否真正便捷、窗口服务的“供给侧”与群众企业办事的“需求侧”是否真正对称等，努力实现群众和企业办事“一窗受理、全网通办”和“最多跑一次”目标，不断优化营商环境。
