全球信息:“地毯式”组团服务 提升群众幸福感、满意度
2023-05-16 09:23:57
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泰安日报社·中华泰山网讯 专班运作建“实体”、制度编制贴“实际”、问题解决求“实效”……连日来，泰山区徐家楼街道始终把为民造福、提升群众满意度作为一项重要工作抓实抓细，坚持把工作做在日常，把功夫下在平常，把难题解在经常，真心实意回应百姓期盼，在系民情、畅民意、解民忧中，持续增进群众获得感、幸福感和安全感。
“我们制作《徐家楼街道提高群众满意度工作简报》，每日更新6个小组工作进展，及时掌握每日工作进度，并提出第二天工作要求，确保群众满意度提升工作日日有进展、落实有回音、工作见成效。”街道相关负责人说。5月4日以来，专班共走访群众10839户，走访企业商户769家，共收集合并问题280个，解决问题134个，转交相关部门问题146个。
工作专班每日汇总整理《徐家楼街道群众满意度提升工作开展情况台账》和《问题收集台账》，街道督查办根据收集的问题，采取电话回访的方式对各小组每日走访情况进行督导检查。同时，街道健全完善考评机制，让各组对标先进找差距，并将群众满意度工作纳入《徐家楼街道2023年村社区高质量发展综合考核方案》，充分调动工作积极性、主动性，压实工作责任。
入户走访亮身份，街道发动各社区村网格长、网格员、楼长、党员志愿者参与，发挥“铁脚板”精神，开展“地毯式”走访、“组团式”服务，大家统一佩戴“徐家楼街道民意调查员”工作牌入户走访，通过拉呱、话家常的形式，倾听群众心声。街道对走访中发现的问题进行梳理汇总，列出问题清单，能解决的立即解决，不能解决的转交至相关部门协调解决，定期进行电话回访，跟进问题搜集、转交、解决推进情况，及时向群众反馈结果，确保件件有着落、事事有回音。
徐家楼街道相关工作人员表示，今后街道将切实把提升群众幸福感和满意度作为工作的出发点和落脚点，听民意，解民忧，转作风，提形象，推动街道“形象提升年”目标实现，交出一份让广大人民群众满意的民生“答卷”。
【泰安日报社·最泰安全媒体记者 马晓艺 审核 晁彤彤】
